FAQ・チケット管理を統合するグローバルヘルプデスクツール
Zendesk(ゼンデスク)は、Zendesk, Inc.が提供するカスタマーサポート・ヘルプデスクプラットフォームです。FAQ(ヘルプセンター)機能に加え、問い合わせのチケット管理、AI活用のオムニチャネル対応まで統合されており、世界中の企業で導入されています。外部API連携やヘルプセンターのデザインカスタマイズにも対応します。
1エージェントあたりのドル建てプラン
Eメール中心のサポートに向いたSupport Teamプランは1エージェント月額19ドルから、AI機能を含むオムニチャネル対応のSuite Teamプランは月額55ドルからです。上位にはSuite Professional・Suite Enterpriseプランもあります。年間契約は月契約より割安で、14日間の無料トライアルを利用できます。※2026年時点の調査