Webアンケート

導入するメリット

• 紙のアンケートと違い、回答結果が自動で集計・グラフ化されるため、集計作業の手間を大幅に削減できる
• テンプレートや設問分岐(ロジック)機能を使えば、専門知識がなくても目的に合ったアンケートを短時間で作成できる
• メール・SNS・QRコードなど多様な方法で配信でき、回答をリアルタイムで確認しながら施策のスピードを上げられる
• 自社で回答者を集められない場合も、モニターパネルを持つサービスなら必要な属性の回答を短期間で収集できる

導入する費用の相場

自社の顧客や会員に配信するセルフ型のアンケートツールは、無料プランから始められるものも多く、有料プランでも月額数千円〜数万円程度が中心相場です。一方、モニター(回答者)を確保してリサーチを行うタイプは、回答者数や設問数に応じた従量課金で、1回のリサーチあたり数万円〜が目安です。用途(社内利用か外部リサーチか)によって料金体系が大きく異なるため、目的に合ったタイプを選ぶことが重要です。

導入するまでの流れ

1. アンケートの目的(顧客満足度調査・市場調査・社内アンケートなど)と、回答者をどう集めるかを整理する
2. 候補サービスの無料プランやトライアルで、設問作成のしやすさや集計画面の見やすさを確認する
3. 設問を設計し、回答形式(選択式・自由記述・分岐など)やデザインを設定する
4. テスト回答で表示や集計に問題がないか確認し、メール・QRコードなどで配信する
5. 回答が集まったら集計・分析機能で結果を確認し、次の施策や改善につなげる