Webアンケートツールのおすすめ10選を比較【2026年版】料金・機能・選び方

顧客満足度や市場調査を行いたいのに、アンケート対象者を集められず、集計にも時間がかかっていませんか。Webアンケートツールを導入すれば、アンケートの作成から配信、回答の集計・分析までをオンラインで完結でき、意思決定に必要なデータをスピーディーに集められます。

本記事では、主要なWebアンケートツール10サービスを料金・モニター基盤・デザイン性の観点から比較したうえで、無料プランと有料プラン・調査費用の一覧、選び方5つのポイント、費用相場、よくある質問まで解説します。料金は2026年10月時点で各社の公式サイトに掲載されている金額をもとにしています。

Webアンケートツールのおすすめ比較表

大手リサーチ会社のパネルと連携できるものから、世界的に利用される定番ツールまで特色が分かれます。自社が持つ顧客リストの有無や重視したいポイントに合わせて検討しましょう。

Webアンケートツールとは

Webアンケートツールとは、アンケートの作成・配信・回答収集・集計をオンラインで一元管理できるツールです。自社の顧客やWebサイト訪問者向けに配信するタイプと、リサーチ会社が保有するモニターパネルを使って調査対象を集めるタイプの2種類に大別されます。

紙のアンケートに比べて集計の手間がかからず、リアルタイムで回答状況を確認できるため、顧客満足度調査や市場調査、社内アンケートなど幅広い用途で活用されています。

Webアンケートツールの主な機能

• アンケート作成:ドラッグ&ドロップや会話形式で設問を作成
• 配信・回収:URL発行やメール配信でアンケートを配布
• 自動集計・分析:回答結果をグラフや表で自動集計
• モニターパネル連携:リサーチ会社の保有するモニターに配信
• デザインカスタマイズ:ブランドイメージに合わせたアンケートデザイン

Webアンケートツールのタイプ

モニターパネル連携型

リサーチ会社のモニターパネルと連携し、調査対象をすぐに集められるタイプです。Questantのように、マクロミルのパネルと連携できるサービスが該当します。

デザイン性重視型

ブランドの世界観を壊さない高いデザイン性を持つタイプです。CREATIVE SURVEYのように、モバイル最適化されたテンプレートを持つサービスが該当します。

世界的定番・汎用型

世界的に利用され、幅広い用途に対応する汎用型です。SurveyMonkeyのように、無料プランから始められるサービスが該当します。

セルフ型ネットリサーチ型

自社で保有する顧客リストがなくても、モニターパネルを使って調査できるタイプです。Fastaskのように、約700万人のモニターを保有するサービスが該当します。

Webアンケートツールの選び方5つのポイント

1. 回答者を自社で集めるか、モニターに依頼するか

顧客や社員など回答者が決まっている場合は、フォーム型のツールで十分です。市場全体の声を集めたい場合は、調査会社のモニターに配信できるサービスを選びます。Freeasyは1,300万人、Fastaskは約700万人のアクティブモニター、楽天インサイトは約220万人の自社パネルを持ち、Questantもマクロミルのモニターに配信するパネル調査を利用できます。

2. 料金体系(月額・年額か、調査ごとの従量か)

自社でアンケートを繰り返し作るなら、Questant(年額)、SurveyMonkey、formrun、Tayori(月額)のような定額制が向いています。モニター調査は調査ごとの従量課金が中心で、Freeasyは1問×1人10円(税抜)、楽天インサイトは本調査10問100サンプルで82,000円(税抜)からです。年に数回しか調査しない場合は従量型が割安です。

3. 無料プランの制限

Questant・SurveyMonkey・formrun・Tayoriには無料プランがありますが、制限があります。SurveyMonkeyの無料のベーシックは1アンケート10問まで、Questantの無料プランは10問まで・回答結果の閲覧100件までです。本格的に使う前に、質問数や回答数、結果のダウンロードが無料プランで足りるかを確かめましょう。

4. デザインと回答体験

ブランドイメージを重視するなら、デザインの自由度を確認します。CREATIVE SURVEYはCSSによるデザイン調整や画像・動画の埋め込みに対応し、診断コンテンツやランディングページも作れます。SurveyMonkeyも有料プランでカスタムデザインを使えます。

5. 集計・分析と外部連携

集めた回答をどう分析するかも重要です。Freeasyは集計ツール「&cross」でクロス集計に対応し、楽天インサイトは集計ツール「楽クロス for Web」を備えます。formrunは回答をカンバン形式のボードで管理でき、CREATIVE SURVEYはSalesforceなどとの連携に対応します。調査設計から分析まで任せたい場合は、NTTコム リサーチのように調査会社が一貫して支援するサービスも候補です。

Webアンケートツールの料金一覧

公式サイトで公開されている料金を、フォーム型とモニター調査型に分けて整理しました。税込・税抜は各社の表記に従っています。

自社の顧客や社員に回答してもらうなら、無料プランや月額数千円のフォーム型で始められます。モニターに配信する場合、Freeasyなら5問×100人で5,000円(税抜)と、1回数千円から調査できます。

おすすめWebアンケートツール10選

ここからは、比較表で取り上げた10サービスの特徴を個別に解説します。

Questant|マクロミルのモニターパネルと連携

株式会社マクロミルが提供するWebアンケートツールです。21種類の質問タイプと70種類以上のテンプレートで直感的に作成でき、マクロミルのモニターに配信するパネル調査も別料金で利用できます。無料プラン(10問まで)があり、有料は年額で通常プラン50,000円、ビジネス150,000円、プレミアム300,000円(いずれも税別)です。単発で有料機能を使うアドホック(1アンケート5,000円)もあります。

こんな企業におすすめ:自社でアンケートを繰り返し作成し、必要に応じてモニター調査も行いたい企業

CREATIVE SURVEY|ブランドに沿ったデザインで診断コンテンツも作れる

ナインアウト株式会社が提供するアンケート・フォーム作成ツールです。23種類の質問形式と分岐、スコア機能、CSSによるデザイン調整に対応し、アンケートのほかクイズや診断コンテンツ、ランディングページも作れます。回答はダッシュボードでリアルタイムに集計でき、Salesforceなどと連携できます。導入企業の4社に1社が上場企業で、料金は問い合わせで確認します。

こんな企業におすすめ:ブランドイメージを重視したアンケートや診断コンテンツを作りたい企業

SurveyMonkey|世界的な定番ツール

世界で使われている定番のWebアンケートツールです。無料のベーシックプランは1ユーザーで1アンケート10問まで作成できます。法人向けのチームプランは3ユーザーから利用でき、年払いの1ユーザー月額でチームアドバンテージ4,370円、チームプレミア10,498円です。

こんな企業におすすめ:汎用的で世界的な実績のあるツールを使いたい企業

Fastask|約700万人のアクティブモニター

株式会社ジャストシステムが提供するセルフ型ネットリサーチです。アンケートに回答する「アクティブ」なモニターを約700万人提供し、稼働状況を見ながら回答を依頼できます。調査票はリサーチャーが無料でチェックし、生成AIを使った分析レポートも最短即日で納品されます。料金は資料請求や問い合わせで確認します。

こんな企業におすすめ:調査経験が少なくても質の高いネットリサーチを行いたい企業

Freeasy(フリーアジー)|1,300万人のモニターに1回500円から配信

アイブリッジ株式会社が提供するセルフ型アンケートツールです。1,300万人のモニターから性別・年齢・居住エリアなどの属性で配信対象を指定でき、集計ツール「&cross」でクロス集計もできます。初期費用・月額費用は0円で、本調査は1問×1人10円(税抜)、5問×100人なら5,000円です。スクリーニング調査は1問×1人1円から使えます。

こんな企業におすすめ:市場調査を低コストで手早く行いたい企業

Tayori(タヨリ)|フォーム・FAQ・チャットと一体化

株式会社PR TIMESが提供する顧客対応プラットフォームで、フォーム・FAQ・チャットに加えてアンケート機能を備えています。導入実績は70,000アカウントです。フリープランは0円で使え、有料は月額でスターター3,800円、プロフェッショナル11,980円、エンタープライズ25,400円(いずれも税抜)です。有料プランは14日間無料で試せます。

こんな企業におすすめ:顧客接点をまとめて一本化したい企業

formrun(フォームラン)|フォーム作成から顧客管理まで対応

株式会社ベーシックが提供するクラウド型フォーム作成システムで、累計導入ユーザー数は60万を超えています。問い合わせ・資料請求・アンケートのフォームを作成でき、集まった回答をカンバン形式のボードで管理できます。無料のFREEプランがあり、有料は単月契約でBEGINNER月額3,880円、STARTER14,980円、PROFESSIONAL29,800円(税抜)で、年間契約なら割安になります。14日間の無料トライアルがあります。

こんな企業におすすめ:回答者への対応管理まで行いたい企業

楽天インサイト|約220万人の自社パネルを保有

楽天インサイト株式会社が提供するマーケティングリサーチサービスで、単一パネルとして業界最大規模の約220万人の自社パネルを保有しています。アンケートシステム「RaQs2」と集計ツール「楽クロス for Web」を使えます。スクリーニング調査は50,000円(税抜)から、本調査は10問100サンプルで82,000円(税抜)からで、調査画面の作成費用を含みます。

こんな企業におすすめ:購買行動データと組み合わせて調査したい企業

NTTコム リサーチ|調査設計から分析・レポートまで一貫

NTTドコモビジネスX株式会社(旧NTTコム オンライン)が提供するインターネットリサーチサービスです。Webアンケートの実施に加え、調査設計から集計・分析・レポートまで、CS調査やES調査を含むリサーチ全般を支援します。料金はリサーチャーによる個別提案です。

こんな企業におすすめ:調査設計から外部に任せたい企業

Qualtrics CoreXM|200以上の国と地域で調査を実施できる

クアルトリクス合同会社が日本国内で展開するオンライン調査分析プラットフォームです。200以上の国と地域を対象に調査でき、AIを活用した分析にも対応します。複数の調査ツールを1つにまとめられる点が特徴で、大規模な顧客調査や従業員調査に向いています。料金は問い合わせやデモを通じて確認します。

こんな企業におすすめ:海外を含めた大規模調査を行う企業

Webアンケートツールの料金相場

今回比較した10サービスの公開料金をもとにすると、料金の目安は次のとおりです(2026年10月時点)。

• 無料で始められる:Questant・SurveyMonkey・formrun・Tayoriの無料プラン
• 月額・年額の定額制:Tayori(3,800円〜・税抜)、formrun(3,880円〜・税抜)、SurveyMonkeyのチームプラン(1ユーザー4,370円〜)、Questant(年額50,000円〜・税別)
• 調査ごとの従量制:Freeasy(1問×1人10円・税抜)、楽天インサイト(本調査82,000円〜・税抜)
• 個別見積もり:CREATIVE SURVEY、Fastask、NTTコム リサーチ、Qualtrics CoreXM

自社で回答者を集めるならフォーム型の定額制、市場の声を集めるならモニター調査の従量制が基本です。年間の調査回数と1回あたりの回答数を見積もってから比べましょう。

Webアンケートツール導入の流れ

1. 調査目的と対象の整理:何を知りたいか、回答者が自社の顧客か市場全体かを決める
2. 候補の絞り込みと無料プラン:回答者の集め方と料金体系で2〜3サービスに絞り、無料プランで試作する
3. 調査票の作成と配信:質問数を絞って調査票を作り、配信対象と回収数を決めて配信する
4. 集計・分析と活用:クロス集計で傾向を確かめ、施策や改善につなげる

Webアンケートツールに関するよくある質問

Q. Webアンケートツールの料金相場はどのくらいですか?

フォーム型は無料プランから使え、有料は月額3,800〜4,370円程度から、Questantは年額50,000円(税別)からです。モニター調査は従量制で、Freeasyは1問×1人10円(税抜)、楽天インサイトは本調査10問100サンプルで82,000円(税抜)からです。

Q. 自社に顧客リストがなくても調査できますか?

できます。Freeasy(1,300万人)、Fastask(約700万人)、楽天インサイト(約220万人)のモニターに配信できるほか、Questantもマクロミルのモニターへのパネル調査を利用できます。

Q. 無料プランだけでも実施できますか?

簡単なアンケートなら実施できます。ただし、SurveyMonkeyの無料のベーシックは1アンケート10問まで、Questantの無料プランは10問まで・結果の閲覧100件までといった制限があります。質問数や回答数が多い場合は有料プランを検討しましょう。

Q. デザインにこだわりたい場合はどれがおすすめですか?

CREATIVE SURVEYはCSSによるデザイン調整や画像・動画の埋め込みに対応し、ブランドに沿ったアンケートや診断コンテンツを作れます。

Q. 海外向けの調査はできますか?

Qualtrics CoreXMは200以上の国と地域を対象に調査でき、Freeasyも海外モニターへの調査(1問20円〜)に対応しています。

まとめ

Webアンケートツールは、(1)回答者の集め方、(2)料金体系、(3)無料プランの制限、(4)デザインと回答体験、(5)集計・分析と外部連携の5点で比べると選びやすくなります。無料から始めるならQuestantやSurveyMonkey、低コストで市場調査をするならFreeasy、モニターの質を重視するならFastaskや楽天インサイト、デザイン重視ならCREATIVE SURVEY、問い合わせ対応とまとめるならTayori、海外を含む大規模調査ならQualtrics CoreXMが有力候補です。まずは無料プランで調査票を作り、回答しやすさを確かめましょう。