クラウドPBX

電話環境をクラウド化し、場所を問わず内線・外線を利用できるシステムです。主なメリットは、インターネット回線を使うクラウド型PBXなら、電話機やビジネスフォン主装置の設置工事が不要で、拠点間の内線通話も無料化できる点です。本ページではMOT/TEL・Arcstar Smart PBX・ひかりクラウドPBXなど4サービスを、料金・機能・無料トライアルの有無で比較しています。クラウドPBXは初期費用0円〜数万円、月額基本料は1台あたり数百円〜2,000円程度が中心です。まずは現状の電話環境(主装置の老朽化・拠点数・内線数)と、必要な機能(スマホ内線化・通話録音・迷惑電話対策など)を整理することから始めると、比較検討がスムーズです。

クラウドPBX おすすめ比較

サービス	月額費用	初期費用	無料トライアル	資料
MOT/TEL	5,980円〜(1-20ID)	29,800円〜	要問い合わせ	資料請求ページ
Arcstar Smart PBX	5,000円+500円/ID	10,000円	あり	資料請求ページ
ひかりクラウドPBX	11,000円〜(10ID)	14,300円〜	要問い合わせ	資料請求ページ
トビラフォンCloud	3,300円(2内線込み)	33,000円	要問い合わせ	資料請求ページ
VoiceX	要見積もり	要見積もり	あり(最大2ヶ月無料)	資料請求ページ

徹底比較記事 クラウドPBXのおすすめ10選を比較【2026年版】料金・機能・選び方

導入するメリット

インターネット回線を使うクラウド型PBXなら、電話機やビジネスフォン主装置の設置工事が不要で、拠点間の内線通話も無料化できる
スマートフォンやPCアプリを内線化でき、テレワークや外出先でも会社の代表番号での発着信が可能になる
複数拠点や在宅勤務者の内線網を一元化でき、拠点ごとに電話機器を用意する必要がなくなる
迷惑電話対策や通話録音、着信履歴の可視化などクラウドならではの付加機能を低コストで利用できる

導入する費用の相場

クラウドPBXは初期費用0円〜数万円、月額基本料は1台あたり数百円〜2,000円程度が中心です。通話料は別途従量課金の場合が多く、固定電話宛て・携帯電話宛てで単価が異なります。大手キャリア系サービスは初期費用や最低契約期間が発生することがある一方、中小企業向けクラウドPBXは工事不要・短期解約可能な料金体系が主流です。※2026年時点の調査

導入するまでの流れ

現状の電話環境(主装置の老朽化・拠点数・内線数)と、必要な機能(スマホ内線化・通話録音・迷惑電話対策など)を整理する
候補サービスの資料請求やトライアルで、実際の通話品質と管理画面の使いやすさを確認する
既存の電話番号(0ABJ番号)をそのまま使えるか、番号ポータビリティの可否を確認する
一部拠点・一部番号から試験導入し、通話品質を検証したうえで全拠点に展開する

サービス一覧

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よくある質問

クラウドPBXの料金相場はいくらですか?

初期費用は0円〜数万円、月額基本料は1台あたり数百円〜2,000円程度が中心です。通話料は別途の従量課金が多く、固定電話宛てと携帯電話宛てで単価が異なります。大手キャリア系は最低契約期間が設けられることもあるため契約条件も確認しましょう。

クラウドPBXとビジネスフォンは何が違いますか?

電話交換機(主装置)をオフィスに設置するかどうかが最大の違いです。クラウドPBXはインターネット経由でクラウド上の主装置を使うため配線工事が不要で、スマートフォンを内線にできます。ビジネスフォンは機器の設置と保守が前提になります。

クラウドPBXの通話品質は問題ありませんか?

利用するインターネット回線の状況に左右されます。市外局番(0ABJ番号)を使うサービスは総務省が定める品質要件を満たす必要があり、050番号のIP電話とは基準が異なります。無線LANより有線接続のほうが安定しやすく、事前の試用が有効です。

停電や通信障害のときはどうなりますか?

インターネットが使えない間は発着信ができなくなります。あらかじめ携帯電話への自動転送を設定しておく、モバイル回線を予備として用意するといった備えが有効です。障害が起きたときの連絡手段と代表番号の転送先を、あらかじめ社内で決めておきましょう。

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