問い合わせ前のつまずきを可視化して自己解決を促す
QANT Webは、株式会社RightTouchが提供するWebサポートプラットフォームです。2025年10月1日に「RightSupport by KARTE」から刷新されました。問い合わせに至るまでの顧客の行動を可視化し、問い合わせが起きやすいページや行動を把握できます。サポートウィジェットで困りごとに合ったFAQやチャットボット、電話などのチャネルへ誘導し、自己解決を促します。
ノーコードでの改修とLLM活用
ノーコードでWebサイトを改修・拡張できるため、サポート部門の中で改善のサイクルを回せます。入力されたテキストをLLMで解析して最適な回答を示す機能や、既存のFAQからシナリオを自動生成する機能もあります。料金は公式サイトで公開されておらず、個別見積もりです。※2026年10月時点の調査