コミュニティを軸にしたカスタマーサクセスツール
coorum(コーラム)は、株式会社アダストリアではなく株式会社コーラムが提供するカスタマーサクセスツールです。顧客同士が交流できるコミュニティを軸に、顧客の声の収集やLTV(顧客生涯価値)向上の施策につなげる点が特徴です。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客ロイヤリティの醸成を重視した設計になっています。
会員数に応じた3段階プラン
ライトプランは会員数2,500人まで、リサーチコスト削減を目的にコミュニティを立ち上げたい企業向けです。スタンダードプランは会員数10,000人まで、顧客の声を吸い上げてLTV向上施策を打ち出したい企業向けです。エンタープライズプランは会員数50,000人までで、成果最大化に向けてコミュニティをフル活用したい企業向けとなります。具体的な料金は要問い合わせです。※2026年時点の調査