問い合わせ対応の自動化を担う国産のAIチャットボット
PKSHA ChatAgent(パークシャ チャットエージェント)は、株式会社PKSHA Technologyが提供するAIチャットボットです。2025年に「PKSHA Chatbot」から名称を変更し、質問への回答だけでなく、曖昧な質問に対する聞き返しや、未解決だった問い合わせの要因分析までを担う設計になっています。社外の顧客からの問い合わせ対応と、社内のコーポレート部門への問い合わせ対応の両方に対応します。
料金は個別見積もり。大手企業の導入事例を公開
料金は公式サイトで公開されておらず、資料請求または問い合わせによる個別見積もりです。公式サイトでは株式会社NTTドコモ、京都銀行、アイリスオーヤマ株式会社などの導入事例が公開されており、数百件から千件規模のFAQを扱う用途で採用されています。同社のFAQシステム「PKSHA FAQ」と組み合わせた運用も可能です。※2026年8月時点の調査