顧客満足度や市場調査を行いたいのに、アンケート対象者を集められず、集計にも時間がかかっていませんか。Webアンケートツールを導入すれば、アンケートの作成から配信、回答の集計・分析までをオンラインで完結でき、意思決定に必要なデータをスピーディーに集められます。
本記事では、主要なWebアンケートツール4サービスを料金・モニター基盤・デザイン性の観点から比較したうえで、Webアンケートツールの基礎知識・タイプ・選び方・料金相場・よくある質問まで解説します。
Webアンケートツールのおすすめ比較表
大手リサーチ会社のパネルと連携できるものから、世界的に利用される定番ツールまで特色が分かれます。自社が持つ顧客リストの有無や重視したいポイントに合わせて検討しましょう。
| サービス | 月額費用 | 初期費用 | 無料トライアル | 資料 |
|---|---|---|---|---|
 Questant
|
年額50,000円〜(通常プラン) | 0円 | あり(無料プラン) | 資料請求ページ |
 CREATIVE SURVEY
|
200,000円〜(ベーシックプラン) | 0円 | あり(無料プラン) | 資料請求ページ |
 SurveyMonkey
|
0円〜(チームプランは4,600円〜) | 0円 | あり(Basicプラン) | 資料請求ページ |
 Fastask
|
1問1サンプル10円(最低1万円〜) | 0円 | 要問い合わせ | 資料請求ページ |
Webアンケートツールとは
Webアンケートツールとは、アンケートの作成・配信・回答収集・集計をオンラインで一元管理できるツールです。自社の顧客やWebサイト訪問者向けに配信するタイプと、リサーチ会社が保有するモニターパネルを使って調査対象を集めるタイプの2種類に大別されます。
紙のアンケートに比べて集計の手間がかからず、リアルタイムで回答状況を確認できるため、顧客満足度調査や市場調査、社内アンケートなど幅広い用途で活用されています。
Webアンケートツールの主な機能
- アンケート作成:ドラッグ&ドロップや会話形式で設問を作成
- 配信・回収:URL発行やメール配信でアンケートを配布
- 自動集計・分析:回答結果をグラフや表で自動集計
- モニターパネル連携:リサーチ会社の保有するモニターに配信
- デザインカスタマイズ:ブランドイメージに合わせたアンケートデザイン
Webアンケートツールのタイプ
モニターパネル連携型
リサーチ会社のモニターパネルと連携し、調査対象をすぐに集められるタイプです。Questantのように、マクロミルのパネルと連携できるサービスが該当します。
デザイン性重視型
ブランドの世界観を壊さない高いデザイン性を持つタイプです。CREATIVE SURVEYのように、モバイル最適化されたテンプレートを持つサービスが該当します。
世界的定番・汎用型
世界的に利用され、幅広い用途に対応する汎用型です。SurveyMonkeyのように、無料プランから始められるサービスが該当します。
セルフ型ネットリサーチ型
自社で保有する顧客リストがなくても、モニターパネルを使って調査できるタイプです。Fastaskのように、約700万人のモニターを保有するサービスが該当します。
Webアンケートツールの選び方4つのポイント
1. 調査対象の確保方法
自社の顧客リストを使うのか、モニターパネルで新たに対象者を集めるのかによって適したツールが変わります。
2. デザイン性とブランドイメージ
ブランドの世界観を重視する場合は、デザインカスタマイズ性の高いツールを選びましょう。
3. 料金体系(無料プランの制約)
設問数や回答閲覧数に制限がある無料プランでは対応しきれない場合、有料プランへの移行を検討しましょう。
4. 集計・分析機能の充実度
単純集計だけでなく、クロス集計やレポート自動生成ができるかを確認しましょう。
おすすめWebアンケートツール4選
ここからは、比較表で取り上げた4サービスの特徴を個別に解説します。
Questant|マクロミルのモニターパネルと連携
Questant
★★★★★★★★★★- 初期費用
- 0円
- 月額費用
- 年額50,000円〜(通常プラン)
- 無料トライアル
- あり(無料プラン)
- 最短導入
- 要問い合わせ
- 会話をするような感覚で簡単にアンケートを作成できる
- マクロミルのモニターパネルと連携し調査対象をすぐに集められる
- 無料プランから年額300,000円のプレミアムプランまで4段階
株式会社マクロミルが提供するWebアンケートツールです。会話形式で簡単にアンケートを作成でき、マクロミルのモニターパネルと連携して調査対象をすぐに集められます。無料プランもあります。
こんな企業におすすめ:自社に顧客リストがなく調査対象から集めたい企業
CREATIVE SURVEY|高いデザイン性
CREATIVE SURVEY
★★★★★★★★★★- 初期費用
- 0円
- 月額費用
- 200,000円〜(ベーシックプラン)
- 無料トライアル
- あり(無料プラン)
- 最短導入
- 要問い合わせ
- ブランドの世界観を壊さない高いデザイン性
- 顧客のUXを重視したモバイル最適化
- 無料プランから月額30万円のプレミアムプランまで用意
ナインアウト株式会社が提供するWebアンケートツールです。ブランドの世界観を壊さない高いデザイン性とモバイル最適化が特徴で、無料プランからベーシックプラン月額20万円まで用意されています。
こんな企業におすすめ:ブランドイメージを重視したアンケートを実施したい企業
SurveyMonkey|世界的な定番ツール
SurveyMonkey
★★★★★★★★★★- 初期費用
- 0円
- 月額費用
- 0円〜(チームプランは4,600円〜)
- 無料トライアル
- あり(Basicプラン)
- 最短導入
- 要問い合わせ
- 無料のBasicプランでアンケートの作成・送信が可能
- 有料プランでアンケートロジック・カスタムレポート作成に対応
- チームプランは最低3ユーザーから、統合請求・権限管理機能付き
Momentive Inc.が提供するWebアンケートツールです。無料のBasicプランから利用でき、法人向けのチームプランは月額4,600円からです。
こんな企業におすすめ:汎用的で世界的な実績のあるツールを使いたい企業
Fastask|約700万人のモニターパネル
Fastask
★★★★★★★★★★- 初期費用
- 0円
- 月額費用
- 1問1サンプル10円(最低1万円〜)
- 無料トライアル
- 要問い合わせ
- 最短導入
- 最短2日
- 約700万人のアクティブモニターを保有するセルフ型ネットリサーチ
- スクリーニング調査から本調査・納品まで最短2日で完了
- 生成AIを活用した分析レポート機能を搭載(2026年1月〜)
株式会社ジャストシステムが提供するセルフ型ネットリサーチです。約700万人のアクティブモニターを保有し、1問1サンプル10円、最低利用価格1万円から利用できます。
こんな企業におすすめ:低コストで市場調査を実施したい企業
Webアンケートツールの料金相場
今回比較した4サービスの実勢価格をもとにすると、料金の目安は次のとおりです(2026年時点の調査)。
- 低価格帯:SurveyMonkeyのように無料プラン〜月額4,600円程度
- 標準的な価格帯:Questantのように年額5万円〜30万円程度
- モニターパネル型:Fastaskのように1問1サンプル10円(最低1万円〜)
一般的な相場としては、自社配信型は無料〜年額数十万円、モニターパネル型は調査規模に応じた従量課金が中心です。
Webアンケートツール導入の流れ
- 調査目的と対象者の整理:自社顧客向けか市場調査かを整理する
- 候補の絞り込みと無料プラン試用:デザイン性・料金体系で2〜3サービスに絞る
- アンケート設計と配信:設問を設計しURL発行やパネル配信を行う
- 集計・分析と施策への反映:回答結果を分析し具体的な施策に反映する
Webアンケートツールに関するよくある質問
Q. Webアンケートツールの料金相場はどのくらいですか?
自社配信型は無料〜年額数十万円程度、モニターパネル型は1サンプルあたり10円程度からの従量課金が目安です。
Q. 自社に顧客リストがなくても調査できますか?
QuestantやFastaskのように、リサーチ会社のモニターパネルと連携できるサービスであれば、自社に顧客リストがなくても調査対象を集められます。
Q. 無料プランだけでも実施できますか?
SurveyMonkeyのように、設問数や回答閲覧数に制限はありますが無料で実施できるプランもあります。
Q. デザインにこだわりたい場合はどれがおすすめですか?
CREATIVE SURVEYのように、ブランドの世界観を重視したデザイン性の高いテンプレートを持つサービスが向いています。
まとめ
Webアンケートツールは、(1)調査対象の確保方法、(2)デザイン性とブランドイメージ、(3)料金体系、(4)集計・分析機能の充実度の4点を軸に選ぶことが失敗しないコツです。モニターパネルと連携したいならQuestant、デザイン性を重視するならCREATIVE SURVEY、汎用性を求めるならSurveyMonkey、低コストで市場調査するならFastaskが有力候補です。まずは気になる複数サービスの資料を取り寄せて比較しましょう。