MAツールは大企業だけのものと思われがちですが、近年は低価格帯のプランも増え、中小企業でも導入しやすくなっています。一方で、規模によっては費用対効果が見合わないケースもあります。本記事では、MAツールが自社に必要かどうかを見極めるための3つの条件を解説します。
条件1:一定数以上のリードを保有しているか
MAはリードを自動でスコアリング・育成する仕組みのため、そもそも見込み客の母数が少なければ効果を発揮しにくくなります。月間の新規リード獲得数が一定数に達していない場合は、まずは獲得施策の強化を優先し、リードが増えてからMA導入を検討するのも一つの判断です。
条件2:営業へのリード引き継ぎに課題があるか
「問い合わせがあってもすぐに営業が対応できない」「どのリードから連絡すべきか分からない」といった課題があるなら、MAによるスコアリングとSFA連携が効果を発揮します。逆に営業人数が少なく全リードに目が届く規模であれば、MAの必要性は低いかもしれません。
条件3:継続的に運用する体制があるか
MAはシナリオ設計やスコアリング基準の見直しなど、継続的な運用が必要です。専任担当者を置けない場合は、操作がシンプルで運用負荷の低いサービスを選ぶか、外部の運用支援サービスの利用も検討しましょう。
中小企業に向いているMAの選び方
- 無料プランやスモールスタート向けの低価格帯があるか
- 操作がシンプルで、専任担当者がいなくても運用できるか
- リード数に応じた従量課金で、少人数・少リードでも割高にならないか
中小企業でも導入しやすいMAはMAのおすすめ8選を比較で確認できます。
まとめ
MAツールは、一定数のリード・営業引き継ぎの課題・継続運用の体制という3条件がそろって初めて効果を発揮します。無理に高機能なサービスを選ばず、自社の規模に合った料金体系のMAから始めることが失敗しないコツです。